本報訊 近日,龍湖區(qū)新津街道現(xiàn)役軍人家屬李先生手捧印有“排憂解難效率高、擁軍優(yōu)屬落實處”的錦旗,先后走進龍湖區(qū)退役軍人事務局和街道退役軍人服務站,向工作人員深深鞠躬致謝:“感謝黨和政府的關(guān)懷,感謝退役軍人事務部門用心用情的服務!”這情真意切的致謝背后,是退役軍人事務部門與銀行機構(gòu)協(xié)同攻堅,為其解凍5萬余元省退役軍人應急救助資金的暖心故事——這筆險些被抵押債務凍結(jié)的“救命錢”,最終及時注入患病軍屬的治療保障鏈條,成為詮釋擁軍優(yōu)屬政策溫度的生動注腳。
軍屬突遭重疾 基層走訪精準施策
李先生一家三代傳承愛國情懷,父親是光榮的退役老兵,兒子則投身軍旅,保家衛(wèi)國。然而,命運的考驗突如其來。2024年7月,李先生因身體不適就醫(yī),一紙胰腺癌的診斷書打破家庭的平靜。多次治療讓這個家庭的經(jīng)濟狀況急轉(zhuǎn)直下,為籌措醫(yī)療費用,他們不得不將名下房產(chǎn)抵押給銀行,深陷債務泥潭?!斑@筆錢用完后,后續(xù)治療費該怎么湊?”借債治病的壓力,壓得李先生整日愁眉不展,遠在部隊服役的兒子也因此憂心忡忡。街道、社區(qū)兩級退役軍人服務站在日常走訪中敏銳捕捉到這一情況,迅速啟動入戶調(diào)查程序。經(jīng)嚴格評估,李先生的情況符合廣東省退役軍人應急救助資金申請條件。隨即,街道退役軍人服務站將情況上報龍湖區(qū)退役軍人事務局,多方溝通研判后,開啟一場為李先生爭取救助資金的“愛心接力”。
全程貼心服務 暢通救助“綠色通道”
街道退役軍人服務站安排業(yè)務骨干全程跟進,化身“貼心管家”,手把手指導李先生妻子收集醫(yī)療診斷證明、治療費用清單、家庭經(jīng)濟狀況證明等關(guān)鍵材料。工作人員還仔細梳理李先生在兒子服役期間的治療費用明細,力求為其爭取最高額度的救助金。從街道初審到龍湖區(qū)退役軍人事務局快速審批,再到市退役軍人事務局開通“直通車”,申報材料以最快審批速度上報省廳,整個流程環(huán)環(huán)相扣、高效運轉(zhuǎn),充分彰顯了退役軍人事務部門為民服務的“溫度”。
“救命錢”意外凍結(jié) 多方合力成功解凍
經(jīng)省退役軍人事務廳完成核對環(huán)節(jié)后,于5月16日將5萬多元救助金撥付至李先生的銀行賬戶。當街道退役軍人服務站將這個好消息告知李先生時,他激動不已:“這筆錢真是雪中送炭,我的治療終于有希望了!”然而,喜悅尚未消散,新的難題接踵而至。當李先生準備支取這筆救助金支付醫(yī)療費用時,卻發(fā)現(xiàn)資金已被銀行凍結(jié),并被劃走用于償還前期的房產(chǎn)抵押貸款。這讓他陷入絕望:“這可是救命錢,到底該怎么辦?”得知情況后,街道退役軍人服務站立即行動,第一時間向龍湖區(qū)退役軍人事務局匯報,并迅速與銀行展開溝通。他們以正式公函的形式,明確說明救助資金專款專用的性質(zhì),強調(diào)其對患病軍屬的重要意義。龍湖區(qū)退役軍人事務局高度重視,局領(lǐng)導親自與銀行負責人溝通,詳細闡明資金來源與用途,鄭重要求銀行盡快退還資金。銀行方面同樣積極響應,經(jīng)過嚴謹?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)和內(nèi)部審批程序,5月30日,5萬多元救助金終于重新劃撥至李先生個人賬戶,確保其能夠用于后續(xù)治療。拿到這筆失而復得的“救命錢”,李先生感慨萬千:“多虧了退役軍人事務部門和銀行的幫助,解了我的燃眉之急!”
深化服務舉措 擦亮應急救助品牌
此次救助案例,是我市退役軍人事務部門用足用好省應急救助資金政策的生動寫照。近年來,全市退役軍人事務系統(tǒng)多管齊下,通過廣泛宣傳應急救助政策、強化業(yè)務人員培訓、推進規(guī)范化管理、開展對象回訪等一系列舉措,讓眾多因重大疾病、突發(fā)家庭變故陷入困境的退役軍人和其他優(yōu)撫對象及時獲得救助。截至2025年6月24日,全市已有330名退役軍人和其他優(yōu)撫對象成功申請省應急救助資金,累計發(fā)放救助金額達813.71萬元。下來,市退役軍人事務部門將繼續(xù)秉持以退役軍人為中心的工作理念,持續(xù)加大政策宣傳力度,規(guī)范應急救助資金管理使用,優(yōu)化服務流程,進一步用好用足省應急救助資金政策,不斷擦亮應急救助品牌,把好事辦實,將實事辦好,切實解決退役軍人急難愁盼問題,讓黨和政府的關(guān)懷與溫暖傳遞到每一位退役軍人心中。